혹시 안드로이드에서 플레이스토어 무한 대기중 문제가 발생했나요? 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다. 성공 확률이 높은 순서대로 14가지 해결 방법을 아래 정리했습니다. 앱 다운로드 또는 업데이트할 때 대기만 하거나, 99%에서 멈춘 상황이라면 하단을 참고해 주세요!
플레이스토어 안에서 무한 대기중 해결하기
문제 원인이 플레이스토어 앱 자체에 있다면, 앱 설정을 몇 가지 변경하면 문제를 해결할 수 있습니다. 순서대로 하나씩 알아볼게요.
1. 앱 업데이트 또는 다운로드 목록 정리하기
동시에 앱 여러 개를 업데이트하거나 다운로드하면, 우선순위에 따라 먼저 예약된 작업부터 진행합니다. 그래서 내가 원하는 앱 업데이트는 무한 대기중 문제가 발생했을 수 있어요. 너무 많은 예약 작업이 앱 오류의 원인이 되기도 합니다. 그러니 플레이스토어 무한 대기중 문제가 발생하면 우선 업데이트 목록을 정리해 주세요.
목록 정리 요약
- 플레이스토어 앱 실행
- [프로필 메뉴] 선택
- [앱 및 기기 관리] 선택
- [세부정보 보기] 선택
- [모두 취소] 선택
- 업데이트 재시도
메뉴 위치까지 표시한 자세한 작업 과정이 필요하다면 하단에 숨김 메뉴를 눌러주세요. 상세한 정보를 열람할 수 있습니다.
(1) 예약된 업데이트 목록과 다운로드 리스트를 정리하려면, 우선 앱 스토어를 실행하세요. 그리고 오른쪽 위에 있는 [프로필 사진]을 탭 하세요. 선택해야 하는 메뉴 위치는 이미지에 표시했으니, 참고하시면 조금 더 수월하게 작업하실 수 있어요.
(2) 프로필 아이콘을 누르면 새로운 화면이 열립니다. 여기에서 첫 번째 [앱 및 기기 관리]를 선택합니다.
(3) 기기 관리 메뉴를 선택한 뒤에는 [세부정보 보기]를 찾아서 눌러주세요. 플레이스토어 버전에 따라 UI가 조금씩 다를 수 있지만, 숨겨둔 메뉴는 아니니 어렵지 않게 찾으실 수 있을 거예요.
(4) 마지막으로 [모두 취소] 메뉴를 탭 해서 예정된 업데이트 작업을 취소해 주세요. [X] 표시를 누르면서 원하는 업데이트만 남겨두고, 나머지 업데이트 항목을 취소할 수 있습니다. 하지만 작업 시간이 길고, 모두 취소할 때보다 오류를 해결할 확률이 낮습니다.
그러니 [모두 취소]를 눌러서 일단은 예정된 업데이트 작업을 모두 삭제하세요. 그리고 필요한 업데이트를 다시 진행하시기 바랍니다.
2. 플레이스토어 재설치하기
특정 버전 플레이스토어를 사용해서 발생하는 업데이트 문제일 수 있습니다. 이럴 땐 최신 버전으로 업데이트하거나, 과거 버전으로 돌아가서 문제를 해결할 수 있습니다. 과거 버전으로 플레이스토어 재설치를 하고 싶을 땐, APK 자료실에서 파일을 받으면 됩니다. apk를 구하려면 지금 자료실로 이동해 주세요.
플레이스토어 재설치 요약
- APK 자료실 이동
- Google Play Store 검색
- 필요한 버전 다운로드
- 디바이스에서 APK 파일 실행 후 설치
혹시 요약한 정보가 아니라 각 과정을 세세하게 정리한 정보가 필요하신가요? 관련 내용을 전문적으로 다룬 글이 있습니다. 필요할 때 확인해보시면 좋을 듯해요. 참고로 아래쪽에 엮어둔 글을 참고하시면 최신 버전뿐만 아니라 구버전까지 필요한 종류를 마음대로 선택하고 설치할 수 있습니다.
3. 자동 업데이트 모드 해제하기
업데이트 목록을 정리했는데, 여전히 플레이스토어 문제가 발생하는 상황인가요? 업데이트 목록을 정리할 때 새로운 업데이트 항목이 쌓이기 때문입니다. 그러니 자동 업데이트 모드를 해제해 보시기 바랍니다!
업데이트 모드 해제 요약
- 플레이스토어 실행
- [프로필 아이콘] 선택
- [설정] 선택
- [네트워크 및 환경설정] 선택
- [앱 자동 업데이트] 선택
- [앱 자동 업데이트 안함] 선택
- 업데이트 재시도
(1) 자동 업데이트를 해제하려면 우선 플레이스토어 앱을 실행하세요. 그리고 우측 상단 [프로필 아이콘]을 선택하세요.
(2) 프로필 메뉴를 눌렀을 때 나오는 추가 화면에서 아래쪽을 봐주세요. 설정을 변경하는 메뉴가 있습니다. [톱니바퀴 설정]을 눌러주세요.
(3) 설정 메뉴를 탭 해서 진입하면, 이번에도 여러 가지 메뉴가 나옵니다. 여기에서 [네트워크 환경설정]을 찾아 선택합니다.
(4) 이번에는 드롭되는 메뉴 중 [앱 자동 업데이트]를 찾아서 선택해 주세요. 눌러야 하는 메뉴 위치와 모양은 이미지에 표시해두고 있으니, 메뉴를 찾는 게 어려울 땐 바로 위쪽 이미지를 확인해 주세요.
(5) 마지막으로 [앱 자동 업데이트 안함] 항목을 선택하고 작업을 완료해 주세요. 그리고 플레이스토어 무한 대기중 문제가 해결됐는지 체크하면 됩니다.
- 앱은 최신 버전이 아니면 보안이 떨어집니다. 그러니 앱 자동 업데이트를 끄고 구글 플레이 스토어 오류를 해결했다면, 앱 자동 업데이트를 다시 활성화하는 걸 권장합니다.
4. 플레이스토어 재실행하기
장기간 플레이스토어를 이용하다 보면 어딘가 엉키는 부분이 생길 수 있습니다. 코드가 엉키고 충돌하는 부분은 앱을 재실행하면 풀어집니다. 먼저 정리한 두 가지 방법으로 다운로드 및 업데이트 문제를 해결할 수 없다면, 앱을 재시작해 볼 수 있습니다.
앱스토어 재실행 요약
- 설정 앱 실행
- [애플리케이션] 선택
- [Google Play 스토어] 선택
- [사용 중지] 선택
- [앱 사용 중지] 선택
- [강제 중지] 선택
- [확인] 선택
- [켜기] 선택
(1) 설정 앱을 실행합니다. 안드로이드 버전에 따라 올려둔 이미지와 아이콘 모양이 다를 수 있습니다. 설정 앱을 찾기 어려울 땐, 검색 도구에 [설정]을 입력하세요.
(2) 설정 앱을 열었다면, [애플리케이션] 메뉴를 찾아서 선택해 주세요. 화면 아래쪽에서 메뉴를 찾을 수 있습니다.
(3) 이번에는 [Google Play 스토어]를 찾아서 선택하세요. G로 시작하는 앱이 모인 영역을 살펴보거나, 우측 상단 검색 아이콘을 눌러서 ‘google’을 입력하면 쉽게 찾을 수 있습니다.
(4) 화면 아래쪽에 [사용 중지]를 찾아서 선택하세요.
(5) 알림 상자가 나옵니다. 다른 앱이 중단될 수 있다는 내용이 있지만, 우리는 이미 발생한 문제를 해결하는 게 우선이니 [앱 사용 중지]를 탭 합니다.
(6) 앱을 끈 상태에서는 강제 중지 메뉴가 열립니다. [강제 중지]를 눌러서 플레이스토어를 완전히 종료해 주세요.
(7) 이번에도 알림 상자와 함께 겁을 줍니다. 오류 발생 원인이 될 수 있다는 문구가 나오는데, 이미 발생한 오류를 해결하는 게 급선무이니, [확인]을 눌러주세요. 애초에 플레이스토어를 강제 중지한다고 해서 또 다른 오류가 발생할 일은 없다고 봐도 무방합니다.
(8) 플레이스토어를 강제 종료한 뒤에는 [켜기] 메뉴를 눌러서 재실행하면 됩니다. 그리고 업데이트 무한 대기중 문제와 다운로드 99% 멈춤 문제가 해결됐는지 확인하세요. 이 과정에서 업데이트 대기 목록을 다시 한번 정리하는 것도 좋습니다.
5. 캐시 데이터 정리하기
로딩 속도를 빠르게 하고, 사용자 경험을 개선하는 캐시지만, 지나치게 많은 데이터는 시스템 충돌의 원인이 되기도 합니다. 그러니 앱 스토어에 쌓인 캐시를 한 번쯤 정리해 주세요. 오류가 없는 상황이라도 가끔 정리하면서 불필요한 캐시를 삭제하면, 더욱 쾌적한 앱 사용 환경을 경험할 수 있습니다.
캐시 데이터 정리 요약
- 설정 앱 실행
- [애플리케이션] 선택
- [Google Play 스토어] 선택
- [저장 공간] 선택
- [데이터 삭제] 선택
- [캐시 삭제] 선택
(1) 설정 앱을 찾아서 실행해 주세요. 대기 화면에서 위쪽으로 스와이프하면 앱 목록이 나옵니다. 여기에서 설정을 찾아서 탭 하세요.
(2) 설정 앱을 열면, 중간에서 조금만 아래쪽으로 이동하세요. [애플리케이션]이 보입니다. 탭 해서 열어주세요.
(3) 우측 상단 검색 메뉴를 활용하거나, 설치 목록을 하나씩 살펴보면서 [Google Play 스토어]를 찾아주세요. 그리고 메뉴를 선택하세요.
(4) 앱 설치 리스트에서 구글 플레이스토어를 선택하면, 앱 정보가 있는 곳으로 연결됩니다. 여기에서 [저장공간]을 찾아서 선택하세요.
(5) 화면 아래쪽에 [캐시 삭제]와 [데이터 삭제]가 보입니다. 해당 메뉴를 눌러서 캐시를 정리해 주세요. 그리고 업데이트 오류가 사라졌는지 확인하세요.
- 캐시 삭제 메뉴를 눌러서 특별한 반응은 없습니다. 그냥 버튼이 비활성화 상태로 전환될 뿐이죠. 캐시 삭제 버튼이 비활성화 상태로 바뀌면 캐시가 잘 정리된 것이니, 업데이트를 재시도하시면 됩니다.
플레이스토어 밖에서 문제 발생 원인 찾기
혹시 앱 내부에서 플레이스토어 문제 발생 원인을 찾을 수 없었나요? 외부에서 문제 원인을 찾아서 해결하면 됩니다. 지금부터 앱 외부에서 문제를 해결하는 과정을 알아보겠습니다.
1. 디바이스 재시작하기
안드로이드 시스템 충돌이 플레이스토어 문제 발생 원인이 되기도 합니다. 안드로이드 시스템 충돌을 해결하려면 디바이스 재시작을 해보세요.
디바이스 재시작 방법 (1)
- 전원 버튼과 볼륨 낮추기 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
- [전원 끄기] 또는 [다시 시작]을 탭 합니다.
- 기기를 다시 켤 땐 전원 버튼을 길게 누릅니다.
디바이스 재시작 방법 (2)
- 대기 화면에서 화면을 아래쪽으로 두 번 스와이프 합니다.
- 우측 상단 [전원 아이콘]을 탭 합니다.
- [전원 끄기] 또는 [다시 시작]을 탭 합니다.
전원을 껐다가 켜는 방법은 워낙 간단해서 이미지가 없어도 무난하게 시도하실 수 있어요. 그러니 자세한 과정 설명은 생략할게요. 그래도 괜찮겠죠?
- 오류가 없어도 가끔 디바이스 재시작을 해주세요. 기기 최적화에 큰 도움을 줍니다. 직접 재부팅을 하는 게 귀찮을 땐 자동 재부팅 설정을 활용해 보세요.
- 자동 재부팅은 설정 앱, 일반, 초기화, 자동으로 다시 시작 메뉴를 통해 설정할 수 있습니다.
2. 안드로이드 시스템 업데이트하기
OS가 최신 버전이 아니면 플레이스토어 무한 대기중 문제가 발생하기도 합니다. 그러니 먼저 정리한 방법으로 문제 발생 원인을 찾을 수 없었다면, 안드로이드를 최신 버전으로 맞춰주세요.
- 보안을 위해 OS는 늘 최신 업데이트를 설치하는 게 좋습니다.
안드로이드 시스템 업데이트를 시도하면, 설치해둔 앱을 최적화하는 과정도 거칩니다. 업데이트 방법은 다음과 같습니다.
안드로이드 시스템 업데이트 요약
- 설정 앱 실행
- [소프트웨어 업데이트] 선택
- [다운로드 및 설치] 선택
(1) 설정 앱을 실행합니다. 대기 화면을 위쪽으로 스와이프했을 때 나오는 앱 목록 중 선택하거나, 검색 도구로 설정 앱을 찾은 뒤 실행할 수 있습니다.
(2) 하단 영역에 있는 [소프트웨어 업데이트] 메뉴를 찾아서 선택하세요. 메뉴 아이콘 모양은 새로 고침 표시가 있습니다.
(3) [다운로드 및 설치]를 선택하세요. 메뉴를 누르면 자동으로 현재 OS 버전을 체크하고, 최신 OS를 검색합니다. 그리고 알아서 다운로드를 진행합니다.
(4) 시스템 파일을 모두 다운로드하면, 설치를 예약하거나 지금 바로 설치하는 메뉴가 나옵니다. [지금 설치]를 눌러서 바로 OS 업데이트를 할 수 있습니다. 단, 설치하는 OS 버전에 따라 많은 시간이 소요될 수 있어요. 그러니 당장 스마트폰을 사용해야 한다면, 사용하지 않는 시간에 [설치 예약]을 해두고, 시스템 업데이트가 끝나면 플레이스토어 오류를 확인해 보시기 바랍니다.
- 버전에 따라 차이가 있지만 보통은 30분 안에 시스템 업데이트를 마무리할 수 있어요.
3. 저장 공간 확보하기
기기에 저장 공간이 부족해서 구글 플레이스토어 업데이트가 안 되는 경우도 있습니다. 충분한 저장 공간을 확보하기 위해 사용하지 않는 앱을 지우거나, 캐시를 정리해 주세요.
- 캐시를 정리하는 방법은 먼저 알아본 [4. Google Play 스토어 캐시 정비 방법]과 동일합니다. 설정, 애플리케이션, 앱 선택, 저장공간, 캐시 삭제, 데이터 삭제를 순서대로 눌러주세요. 자세한 방법은 위에서 정리한 4번 내용을 참고해 주세요.
내 디바이스에 어떤 앱이 설치된 상태인지 체크하고, 사용하지 않는 앱을 지우고 싶을 땐 다음의 순서로 작업하면 됩니다
앱 삭제 요약
- 플레이스토어 실행
- [프로필 메뉴] 선택
- [앱 및 기기 관리] 선택
- [관리] 탭 선택
- 사용하지 않는 앱 체크 후 [휴지통] 선택
(1) 플레이스토어 앱 실행 후 우측 상단 프로필 아이콘을 탭 하세요. 아이콘 모양은 설정한 내용에 따라 다를 수 있지만, 위치는 상단 이미지와 동일해요.
(2) 프로필 아이콘을 누르면 새로운 화면이 열릴 거예요. 여기에서는 [앱 및 기기 관리]를 찾아서 선택합니다. 가장 위쪽에 있는 메뉴이니 쉽게 찾을 수 있어요.
(3) 이번에는 [관리 탭]을 찾아서 눌러주세요. 마찬가지로 눌러야 하는 메뉴 위치는 이미지에 점선과 주황색으로 표시했으니, 참고하시면 됩니다.
(4) 이제 기기에 설치한 모든 앱을 확인할 수 있습니다. 하나씩 살펴보면서 활용도가 떨어지는 항목을 체크하세요. 그리고 우측 상단 [휴지통]을 선택하면, 체크한 앱을 일괄 삭제할 수 있습니다.
4. 디바이스 케어하기
확률은 높지 않지만, 디바이스 케어를 해주면 오류가 사라지기도 합니다. 작업 과정이 간단하고, 디바이스 최적화에 도움을 주기 때문에 한 번씩 디바이스 케어를 해주면 좋습니다.
디바이스 케어 요약
- 디바이스 케어 앱 실행
- [지금 최적화] 선택
(1) 대기 화면을 위쪽으로 스와이프하고, 앱 목록 중 [디바이스 케어]를 찾아 실행하세요. 앱을 찾을 수 없다면, 화면 상단 검색 도구에 디바이스를 입력하면 찾을 수 있습니다.
(2) 앱을 실행한 뒤에는 중간에 보이는 [지금 최적화]를 눌러주세요. 잠시만 기다리면 최적화 작업은 마무리됩니다. 수시로 최적화해주면 사용자 환경을 개선할 수 있어요. 그러니 자동 최적화를 설정해 보는 것도 좋습니다.
5. SD 카드 설정 오류 해결하기
혹시 사용하는 기기에 SD카드를 추가해서 쓰는 중인가요? SD카드가 시스템 및 구글 플레이스토어 문제 발생 원인일 수 있습니다.
기기 전원을 끈 상태에서 장착해둔 SD카드를 분리하세요. 그리고 재장착한 뒤에 기기 전원을 켜서 오류가 사라졌을 수 있습니다.
- SD카드가 파손된 상황일 수 있으니, 다른 장치에 연결해서 SD카드 작동 상태를 테스트하는 것도 좋아요.
6. 와이파이 연결 상태 확인
인터넷 연결 상태가 안정적이지 않다면, 업데이트가 원활하지 않을 수 있습니다. 와이파이를 사용하는 중이라면 신호가 안정적인지 테스트할 수 있습니다.
벤치비(BENCHBEE) 앱을 사용해서 테스트하는 게 일반적이지만, 플레이스토어 업데이트가 먹통인 상황에서 앱 설치도 안될 확률이 높습니다. 그러니 측정 항목이 많지는 않아도 속도와 연결 안정성은 확인할 수 있는 [FAST 웹 도구]를 활용해 보세요.
FAST 이용 방법 요약
- 사이트 방문
- 속도 측정 완료까지 대기
- Mbps 확인 후 [상세 정보 보기] 선택
- 지연 시간 확인
다운로드 속도, 업로드 속도, 지연 시간 중 문제가 있다면, 인터넷 연결 환경을 변경해서 플레이스토어 업데이트를 시도해 보세요. 와이파이 연결을 해제하거나, 장소를 옮기면 됩니다. 4g, 5g 신호가 불안정한 경우 통신사에 문의할 수 있습니다.
- SKT 고객센터 : 080-011-6000 / 1599-0011
- KT 고객센터 : 080-080-1618 / 1588-0010
- LGU+ 고객센터 : 080-019-7000 / 1544-0010
7. 앱 개발자에게 문의하기
혹시 모든 앱에서 무한 로딩 문제가 발생하지 않고, 특정 앱에서만 무한 대기중 문구가 나오나요? 그럼 해당 앱 자체가 가진 문제일 수 있습니다. 개별적으로 해결할 수 없는 부분이니, 특정 앱에서만 플레이스토어 무한 대기중 문구가 나올 땐 앱 개발자에게 문의해 보시기 바랍니다.
앱 개발자 문의 방법 요약
- 플레이스토어 실행
- 문제가 발생하는 앱 검색
- 앱 세부 정보 페이지 열람
- 하단 영역 [개발자 연락처] 선택
- 연락처 정보 확인 후 연결 시도
구글 스토어에서 앱을 설치할 때 들어가는 화면이 있죠? 설치 버튼을 누를 수 있는 상세 정보 페이지에서 아래쪽을 살펴보면 개발자 연락처가 있습니다. 익숙한 화면이라 이미지는 따로 첨부하지 않을게요. 보통 이메일 주소만 나오는데, 이메일을 보내면 대부분 빠르게 답장해줍니다.
8. 구글 계정 삭제 후 다시 연결하기
사용자 설정 정보를 다시 불러오기 위해 계정 연결을 해제하고 다시 이어주는 방법도 있습니다. 지금까지 정리한 모든 방법과 마찬가지로 어려운 부분은 없으니, 구글 플레이 문제가 해결되지 않을 땐 시도해 보시기 바랍니다.
구글 계정 삭제 요약
- 설정 앱 실행
- [계정 및 백업] 선택
- [계정 관리] 선택
- [구글 계정] 선택
- [계정 삭제] 선택
- 앱스토어 실행 후 로그인
(1) 연결한 구글 계정을 삭제하려면, 우선 설정 앱을 찾아서 열어주세요. 지금까지 여러 번 언급한 앱이니, 이제 눈 감고 찾으실 수 있겠죠?
(2) 설정 앱을 열었다면, 설정 그룹에 있는 [계정 및 백업]을 찾고 선택해 주세요. 처음 언급하는 메뉴지만, 여느 항목이 그렇듯 숨겨진 메뉴가 아니라서 금방 찾을 수 있습니다.
(3) 계정 및 백업 메뉴를 눌러서 진입하면 몇 가지 메뉴가 보이는데, [계정 관리]만 찾아서 선택을 해주세요.
(4) 별것 없습니다. 기기와 연결된 여러 가지 계정이 보입니다. 여기에서 Google 항목을 찾아서 선택하면 됩니다.
(5) 마지막으로 [계정 삭제]를 탭 해서 동기화를 풀어주세요. 그리고 플레이스토어 앱을 다시 실행하면 로그인 화면이 나오는데, 여기에서 재로그인을 하면 됩니다. 그럼 업데이트 무한 로딩 중 오류가 사라졌을 수 있어요.
9. 구글 플레이 고객센터 문의하기
지금까지 정리한 방법이면 99% 이상 플레이스토어 문제 발생 원인을 찾고 해결했다고 자부합니다. 다만, 정말 드물게 지금까지 정리한 방법을 모두 적용해도 문제가 사라지지 않는 경우도 있습니다. 이럴 땐 더 나은 방법을 찾아보는 게 오히려 시간 낭비입니다. 그냥 구글 고객센터에 문의하는 편이 최선입니다.
구글 고객센터와 연결하는 방법은 다양합니다. 가장 편한 방법을 찾을 수 있도록 세부 정보를 따로 정리했으니, 구글 고객센터를 통해 플레이스토어 문제를 해결하고자 할 때 참고하시기를 바랍니다.
10. 장치 초기화하기
문제를 해결할 확률은 높지만, 극단적인 조치 방식이라 추천하지는 않습니다. 그러니 디바이스 초기화 방법은 간략하게 요약한 내용만 다루겠습니다.
장치 초기화 요약
- 디바이스 전원 종료
- 볼륨 높이기 버튼, 전원 버튼 동시에 3~5초 누름
- 볼륨 버튼으로 [Wipe Data/Factory Reset] 이동 후 전원 버튼 선택
- 볼륨 버튼으로 [Yes] 이동 후 전원 버튼 선택
- 볼륨 버튼으로 [Reboot System Now] 선택
공장 초기화를 하므로 모든 업데이트가 사라지고, 사용자 설정과 앱도 사라집니다. 공장 초기화를 한 뒤에는 새롭게 업데이트해야 하고, 앱도 다시 준비해야 합니다. 작업 시간이 길어서 권장하지 않습니다. 그냥 이런 방법도 있다는 정도로 알아두시면 좋을 듯해요.
- 혹시 공장 초기화를 한다면, 시작 전 중요한 데이터를 반드시 백업하세요.
여담으로 지금 정리한 방법으로 앱 다운로드 문제와 업데이트 일시 중지됨 문제도 모두 해결할 수 있습니다. 그리고 차선책이지만, 모바일 기기에서 쓸 수 없다면 PC 버전 플레이스토어도 활용해 볼 수 있습니다. PC 버전이 필요할 때 참고해 보세요.
- 함께 보면 좋은 글 : 플레이스토어 PC 버전 설치하기
오늘은 사용하는 장치에서 플레이스토어 무한 대기중 문제가 생겼을 때 해결하는 방법 15가지를 알아봤습니다. 필요한 앱을 준비하고 실행하는 데 도움이 됐길 바라며 저는 물러나겠습니다. 감사합니다!